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A acessibilidade digital já não é mais um diferencial, ela se tornou essencial para o sucesso online. Com a  Nova Norma ABNT NBR 17225, que estabelece diretrizes específicas para acessibilidade digital no Brasil, as empresas precisam viabilizar que seus sites e aplicativos sejam inclusivos para todos os usuários. Além de aumentar a audiência, investir em acessibilidade evita riscos jurídicos e eleva significativamente a experiência de navegação.

A Nova Norma ABNT NBR 17225 é o resultado do trabalho colaborativo do Comitê Brasileiro de Acessibilidade, e oferece diretrizes práticas para desenvolvedores, designers e gestores de conteúdo. São 146 recomendações, que abordam desde a interação por teclado e estrutura de formulários até o uso adequado de cores e imagens, além de padrões para tecnologias como captchas e reconhecimento facial.

Essa nova norma está alinhada a padrões internacionais como as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e à Lei Brasileira de Inclusão (LBI), reforçando a importância de adotar boas práticas para tornar a web acessível. Mais do que uma exigência legal, um site acessível melhora a usabilidade para todos, incluindo pessoas sem deficiência aparente. Estruturas bem planejadas, contrastes adequados e navegação intuitiva criam uma experiência digital fluida que beneficia idosos, usuários com conexões limitadas e qualquer pessoa que consuma conteúdo de maneira alternativa. Trata-se de democratizar o acesso ao seu conteúdo e aumentar seu alcance.

Gostaria de saber se seu site atende às novas diretrizes de acessibilidade? Essa leitura é para você! Neste blog, vamos analisar as principais normas, benefícios e práticas para tornar sua presença digital mais inclusiva. Continue a leitura até o final e tenha acesso à nossa checklist gratuita para avaliar a acessibilidade do seu site!

Seu site pode estar inacessível sem que você perceba

Embora muitos gestores acreditem que seus sites são intuitivos e fáceis de usar, a verdade é que deixam de perceber que pequenas barreiras podem impedir que pessoas com deficiência acessem o conteúdo. Isso porque, desde a falta de descrições em imagens até problemas de navegação via teclado, erros simples podem tornar um site completamente inacessível para uma parcela significativa da população.

Além disso, sites que não seguem padrões de acessibilidade podem afastar clientes em potencial. Pessoas com deficiência representam uma fatia considerável do mercado e, quando encontram dificuldades para acessar um site, tendem a buscar alternativas mais acessíveis oferecidas por concorrentes.

Acessibilidade digital: um requisito indispensável

A acessibilidade digital não se trata de uma opção ou um bônus, essa é uma exigência legal e um requisito fundamental para a inclusão. A Lei Brasileira de Inclusão (LBI) e as diretrizes internacionais, como a WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), estabelecem critérios que devem ser seguidos para garantir que pessoas com deficiência possam acessar e interagir com sites de maneira eficaz.

Além disso, a acessibilidade beneficia além das pessoas com deficiência, os idosos, usuários com baixa conectividade ou até mesmo aqueles que preferem consumir conteúdo de forma alternativa. Isso significa que melhorar a acessibilidade pode impactar positivamente toda a experiência do usuário.

Normas que regulam a acessibilidade digital

Para viabilizar que um site seja acessível, ele deve seguir normas específicas que definem boas práticas e diretrizes técnicas. Entre as principais, destacam-se:

• A NBR 17225 da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) , estabelece diretrizes essenciais para acessibilidade digital no Brasil. Essa norma traz requisitos e recomendações para tornar sites, aplicativos e plataformas digitais mais acessíveis, promovendo a inclusão e eliminando barreiras que dificultam o acesso de milhões de pessoas.

A Nova Norma NBR 17225 aborda aspectos técnicos para possibilitar que ambientes digitais sejam amplamente navegáveis. Entre os principais pontos que viabilizam a utilização estão: 

• Navegação sem mouse – permitindo que usuários utilizem apenas o teclado.
• Cores e contrastes adequados – facilitando a leitura para pessoas com baixa visão ou daltonismo.
• Textos alternativos para imagens – para que os leitores de tela descrevam corretamente conteúdos visuais.
• Formulários acessíveis – com rótulos claros e instruções bem definidas.

Mais do que uma exigência legal, a NBR 17225 é um passo fundamental para empresas que desejam ampliar seu público, melhorar a experiência do usuário e evitar riscos jurídicos.

• WCAG 2.2 – O padrão global de acessibilidade digital

A WCAG 2.2 é a versão mais recente das diretrizes estabelecidas pelo W3C para tornar a web mais acessível. A base dessas diretrizes se apoia em quatro princípios fundamentais, conhecidos como POUR:

• Perceptível: O conteúdo deve ser apresentado de forma que todos os usuários consigam percebê-lo, independentemente de limitações visuais, auditivas ou cognitivas.

• Operável: O site deve permitir a navegação sem depender exclusivamente do uso do mouse, facilitando o acesso por meio de teclado e outras tecnologias assistivas.

• Compreensível: O conteúdo deve ser claro e previsível, garantindo que os usuários consigam entender a navegação e as informações apresentadas.
• Robusto: O site deve ser compatível com diferentes navegadores e tecnologias assistivas, garantindo acessibilidade a longo prazo.

Além das diretrizes principais, a WCAG 2.2 trouxe novas recomendações, como melhores diretrizes para interação por toque e aprimoramentos para usuários com dificuldades cognitivas.

• Lei Brasileira de Inclusão (LBI)

A LBI exige que todos os sites de empresas no Brasil sejam acessíveis. O descumprimento dessa legislação pode resultar em sanções e multas, além de prejudicar a imagem da empresa no mercado.

Além dessas diretrizes, existem outras normas ao redor do mundo, como a ADA (Americans with Disabilities Act), a Section 508 dos EUA e o padrão europeu EN 301549, que também reforçam a importância da acessibilidade digital.

Benefícios diretos de um site acessível

Investir na acessibilidade digital traz vantagens que vão além do cumprimento de normas e leis. Empresas que adotam essas práticas colhem benefícios estratégicos e financeiros. Conheça as principais vantagens:

• Evita processos e multas: O número de processos por falta de acessibilidade digital vem crescendo em todo o mundo. Nos EUA, por exemplo, mais de 4.500 processos foram registrados em 2023 por empresas que não atenderam às normas de acessibilidade. No Brasil, a LBI também prevê penalidades para empresas que não garantem um ambiente digital inclusivo.

• Expande o público-alvo: Cerca de 15% da população mundial tem algum tipo de deficiência. Ao tornar seu site acessível, sua empresa amplia o alcance e melhora a experiência de um público significativo, o que aumenta as chances de conversão e fidelização.

• Melhora o SEO: Mecanismos de busca, como o Google, priorizam sites acessíveis. Práticas como descrições alternativas para imagens, estrutura semântica adequada e melhor usabilidade impactam diretamente no ranqueamento, isso resulta em maior visibilidade para o site.

• Aprimora a experiência do usuário: Um site acessível é mais intuitivo para todos os usuários. Melhorar a navegação, o contraste de cores e a organização do conteúdo resulta em uma experiência mais fluida e agradável para qualquer visitante.
• Reduz a taxa de rejeição: Sites acessíveis tendem a oferecer uma experiência mais confortável para todos os públicos, reduzindo a taxa de rejeição. Isso significa que os visitantes passam mais tempo navegando e interagindo com o conteúdo.
  

Como tornar seu site acessível

Agora que você entende a importância da acessibilidade digital, é hora de adotar medidas concretas para tornar seu site mais inclusivo. Aqui estão algumas práticas que ajudarão a viabilizar a acessibilidade digital no seu site. Esses são apenas alguns dos exemplos que podem servir como referência para melhorar a experiência dos usuários com deficiência:

• Adicione descrições alternativas (alt text) em todas as imagens.
• Viabilize que todos os vídeos tenham legendas ou transcrições.
• Ofereça navegação completa por teclado.
• Evite conteúdos que dependam exclusivamente de cores para transmitir informações.
• Use contraste adequado entre texto e fundo.
• Estruture o conteúdo corretamente, utilizando cabeçalhos (H1, H2, H3) de forma hierárquica.
• Forneça indicações claras para preenchimento de formulários e mensagens de erro compreensíveis.
• Realize testes regulares de acessibilidade utilizando ferramentas como WAVE, Lighthouse e Axe.
• Certifique-se de que os botões e links têm tamanhos adequados para facilitar o clique.
• Disponibilize um leitor de tela embutido ou suporte para softwares de leitura.
• Evite pop-ups que dificultem a navegação para usuários com deficiência visual ou motora.
• Torne os menus de navegação claros e organizados, evitando sobrecarga de informações.

Pequenas mudanças podem ter um grande impacto na experiência do usuário, permitindo que seu site seja navegável, compreensível e utilizável por pessoas com diferentes necessidades. Priorizar a acessibilidade significa ampliar o alcance do seu conteúdo e demonstrar compromisso com a diversidade e inclusão.

O impacto da acessibilidade digital no futuro das empresas

A tendência global é que a acessibilidade digital se torne cada vez mais um requisito obrigatório para qualquer site ou serviço digital. Com o aumento da preocupação com inclusão e diversidade, empresas que investem em acessibilidade ganham vantagem competitiva e fortalecem sua reputação no mercado.

Além disso, governos e órgãos reguladores estão cada vez mais atentos ao cumprimento das normas de acessibilidade, o que significa que empresas que não se adaptarem correm o risco de enfrentar sanções e perder espaço para concorrentes que oferecem uma experiência digital inclusiva.

Este é apenas um resumo. Se precisar de apoio para avaliar se seu site está em conformidade com a NBR 17225 e demais diretrizes, converse com nossos especialistas para uma auditoria completa. Estamos à disposição para ajudar a tornar seu ambiente digital acessível e inclusivo!

Baixe agora nossa checklist de acessibilidade digital e saiba se seu site está adequado às normas. Dê o primeiro passo para uma experiência online mais inclusiva e sem barreiras!